Envios:
• Prazo de Processamento: Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
• Prazo de Entrega: O tempo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a transportadora escolhida no momento da compra. Geralmente, os prazos de entrega variam de 3 a 10 dias úteis.
• Frete: O valor do frete será calculado automaticamente no momento da finalização da compra, com base no endereço de entrega. Oferecemos opções de frete normal e expresso.
• Rastreamento: Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
Devoluções e Trocas:
• Desistência ou Arrependimento: Se você se arrepender da compra, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar intacto, sem indícios de uso e com a embalagem original.
• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito ou qualquer outro problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou devolução. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.
• Como Solicitar a Devolução ou Troca: Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@krek.com.br ou através do nosso formulário de contato no site. Nós orientaremos sobre os próximos passos.
• Reembolso: O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após a devolução ser confirmada e o produto ser recebido em nosso centro de distribuição. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Observações Importantes:
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos ou danificados pelo consumidor.
• Em caso de dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo.
A Krek preza pela sua satisfação e trabalha para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar!